王峰
3月15日下午，记者来到中国消费者协会投诉与法律事务部。只见投诉者络绎不绝、投诉电话响个不停。在李卫东副主任的办公桌上堆放着厚厚一叠信件，记者随手翻来一看，发现全是医疗投诉信件，有50多封。 记者还未落座，跟着进来的一位妇女便“扑通”一声跪在了消协工作人员前面哭诉起来：她叫金佩章，54岁，家住北京市东直门外大街。6年前，金佩章因身体不适到某妇产医院就诊，结果被以患子宫炎割去了子宫。术后，金佩章发现自己的卵巢及其他女性特征的附件全被切掉了。带着疑问、带着割下来的切片，金佩章先后找到北京友谊医院、肿瘤医院、安贞医院请求检验，结果都证明她当时患的只是更年期综合征，根本没有必要切除子宫等器官，从此她便开始了漫长的投诉旅程。然而6年过去了，除了被有关部门踢来踢去外，得不到任何说法，绝望的她在好心人的指点下终于在3·15这天找到了中消协。她用已明显男性化的声音诉说着：消协如不帮我，我就完了！ 据统计，消协受理的医疗投诉近年来一直是急剧攀升趋势：1999年接受的医疗投诉信件达17246件，比上年增加3891件。中消协负责人告诉记者，同其他纠纷不同，医疗纠纷发生后，医院往往既不给病历，也不承认错，患者常常求告无门，这时就只有来消协这个消费者之家找回点温暖了。 医疗纠纷日趋增多，现有的《医疗事故处理办法》已严重滞后，与现有法规冲突严重，出台一部新的《医疗事故处理办法》的呼声日益增高。 两会期间，部分人大代表第一次向全国人大提交议案，呼吁尽快制定《医疗事故处理法》，以更加有效地保护患者的权益。（《中国消费者报》3．19）
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